ACEH BESAR — Koordinator Tim Teknik PDAM Tirta Mountala, Kiki Soerya Darma, memimpin langsung pengecekan instalasi di lokasi. Tim mengidentifikasi penyebab gangguan dan memastikan aliran air ke rumah pelanggan kembali normal saat jadwal distribusi berlangsung.
Pelanggan: Laporan Langsung Ditindaklanjuti Tanpa Imbalan
Mi (37), warga Peukan Bada, mengaku puas dengan respons tim. Menurutnya, petugas datang ke rumahnya tanpa menunggu lama setelah ia menyampaikan keluhan.
“Begitu saya menyampaikan keluhan, tim langsung datang ke rumah untuk melakukan pengecekan. Mereka mencari penyebab gangguan agar saat distribusi air kembali lancar, aliran ke rumah saya tidak lagi bermasalah. Pelayanan seperti ini patut diapresiasi,” ujar Mi.
Ia menambahkan, selama proses penanganan, petugas bekerja profesional. Mereka tidak meminta maupun menerima imbalan dalam bentuk apa pun.
Distribusi Air Belum Normal, Respons Cepat Jadi Acuan
Distribusi air di Peukan Bada belum sepenuhnya normal. Air umumnya baru mengalir pada malam hingga dini hari. Meski begitu, warga tetap mengapresiasi kesigapan petugas.
Menurut Mi, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kelancaran distribusi. Kecepatan dan keseriusan petugas dalam menangani laporan juga menjadi penentu.
Ia berharap semangat pelayanan Tim Teknik PDAM Tirta Mountala terus dipertahankan. Hal ini seiring upaya peningkatan kualitas distribusi air agar kebutuhan masyarakat terpenuhi lebih baik ke depannya.
