JAKARTA — PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 sebagai ajang tahunan untuk mengukur dan mengapresiasi kemampuan para tenaga layanan di jaringan dealer dan AHASS. Tahun ini, kompetisi yang mengusung tema “Metamorforself” itu diikuti oleh 9.449 peserta yang telah melewati seleksi ketat di tingkat regional.
Para finalis yang lolos ke babak nasional merupakan perwakilan terbaik dari 29 Main Dealer Honda, termasuk dari Aceh yang dikirim oleh jaringan dealer setempat. Mereka bertanding di Jakarta selama empat hari, sejak 13 hingga 16 Juli 2026, untuk memperebutkan gelar juara di tujuh kategori yang dilombakan.
Enam Kategori Individu dan Satu Kategori Dealer Diperlombakan
KLHN 2026 melombakan tujuh kategori, terdiri dari enam kategori individu dan satu kategori tim. Kategori individu meliputi Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (kasir, admin, dan part counter), Delivery Man, serta Customer Retention Officer. Satu kategori lainnya adalah Best Main Dealer yang menilai performa dealer secara keseluruhan.
Peserta terbaik di setiap kategori tidak hanya dinilai dari keterampilan teknis, tetapi juga kemampuan membangun empati dan komunikasi dengan konsumen. Hal ini sejalan dengan tema “Metamorforself” yang mendorong transformasi pola pikir dan adaptasi terhadap kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Transformasi Layanan: Dari Transaksi ke Pengalaman Emosional
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, mengatakan bahwa KLHN merupakan wujud komitmen berkelanjutan AHM dalam menjaga kualitas layanan melalui pengembangan sumber daya manusia. Menurutnya, layanan masa depan tidak lagi hanya berfokus pada transaksi, tetapi juga pada penciptaan pengalaman yang berkesan bagi konsumen.
“Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Melalui tema Metamorforself, kita ingin bergerak bersama Honda People untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi bersama konsumen,” ujar Antok dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta.
Daftar Pemenang KLHN 2026: Astra Motor Bali Borong Gelar
Setelah melalui kompetisi yang ketat, panitia mengumumkan para pemenang di masing-masing kategori. Astra Motor Bali keluar sebagai juara pertama kategori Best Main Dealer, mengungguli Astra Motor D.I Yogyakarta di posisi kedua dan PT Tunas Dwipa Matra di posisi ketiga.
Untuk kategori individu, berikut pemenang utamanya:
- Dealer AHASS Head: Juara 1 Ogie Hanif T. Z. (Astra Motor Bali), Juara 2 Moh Nasir (Astra Motor NTB), Juara 3 Apri Arianto (PT Tunas Dwipa Matra).
- Team Leader: Juara 1 Yanti Erlia A (PT Wahana Makmur Sejati), Juara 2 Ovi Puji A (Astra Motor Bali), Juara 3 Isnu J. N (PT Trio Motor).
- Customer Retention Officer: Juara 1 Diyah Dwi Darmi (PT Tunas Dwipa Matra), Juara 2 Chindy Fita Y. (Astra Motor Jawa Tengah), Juara 3 Rista Sari N. (Astra Motor Yogyakarta).
- Frontline People Sales: Juara 1 Merry Ratna Sari (PT Mitra Pinasthika Mulia), Juara 2 Aditya Pratama Putra (Astra Motor Yogyakarta), Juara 3 Mei Gina Azaroh (PT Asia Surya Perkasa).
- Frontline People Non Sales: Juara 1 Desy Fitriani (PT Asia Surya Perkasa), Juara 2 Septiani Ekatri Suwardini (Astra Motor Yogyakarta), Juara 3 Siti Kiki M (Astra Motor NTB).
- Deliveryman: Juara 1 Dimas Heriansyah (Astra Motor Kalimantan Barat), Juara 2 Nurhuda (PT Mitra Pinasthika Mulia), Juara 3 Muhammad Yusuf (PT Trio Motor).
Para pemenang diharapkan menjadi agen perubahan yang mampu menginspirasi peningkatan kualitas layanan di jaringan masing-masing, termasuk di Aceh dan daerah lainnya.
