BANDA ACEH — BBPOM Aceh tidak hanya mengawasi obat dan makanan. Instansi ini kini menjadi rujukan bagi lembaga lain yang ingin membangun Zona Integritas. Terbaru, BBPOM berbagi pengalaman dalam Forum Konsultasi Publik yang digelar Balmon Kelas II Banda Aceh, Rabu (22/7/2026).
Apa Saja yang Dibagikan BBPOM Aceh?
Desi Ariyanti Ningsih, perwakilan BBPOM Aceh yang menjadi narasumber, memaparkan penyusunan standar pelayanan berorientasi kebutuhan masyarakat. Ia menekankan standar pelayanan harus disusun secara jelas, sederhana, dan mudah dipahami.
"Standar pelayanan bukan hanya dokumen administratif, tetapi merupakan komitmen penyelenggara layanan kepada masyarakat," ujar Desi dalam forum tersebut.
Ia juga membagikan praktik baik lain yang telah diterapkan BBPOM Aceh. Mulai dari penguatan budaya pelayanan prima, inovasi pelayanan publik, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), hingga pembangunan Zona Integritas yang berhasil mengantarkan BBPOM Aceh meraih predikat WBBM.
Balmon Banda Aceh Ingin Tiru Keberhasilan BBPOM
Kepala Balmon Kelas II Banda Aceh, Luthfi, mengapresiasi masukan konstruktif dari para peserta forum. Ia secara khusus menyebut pengalaman BBPOM Aceh menjadi inspirasi bagi instansinya.
"Kami berharap BBPOM Aceh dapat terus mendampingi Balmon Banda Aceh dalam upaya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Dengan begitu, pelayanan publik yang kami berikan semakin berkualitas dan dipercaya masyarakat," ungkap Luthfi.
Menurut standar pelayanan yang baik, setiap prosedur harus memuat informasi rinci mengenai prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya atau tarif, hingga mekanisme pengaduan. Dengan demikian, masyarakat akan memperoleh pelayanan transparan dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Semangat Kolaborasi Lintas Sektor
BBPOM Aceh menyambut baik ajakan kolaborasi tersebut. Desi menegaskan bahwa keberhasilan membangun pelayanan publik tidak bisa dicapai sendiri.
"Kolaborasi, saling belajar, dan berbagi pengalaman merupakan kunci untuk menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas. BBPOM Aceh siap mendukung dan berbagi praktik baik yang telah kami lakukan," tambah Desi.
Forum yang dihadiri berbagai perwakilan instansi dan pemangku kepentingan itu berlangsung interaktif. Diskusi yang terbangun menjadi ruang berbagi pengalaman sekaligus memperkuat kolaborasi antarinstansi untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada masyarakat.
