Notifikasi "Please update your household" yang muncul tiba-tiba di layar televisi atau laptop pengguna streaming bukanlah bug. Ini adalah fitur sengaja yang dirancang untuk memverifikasi bahwa semua penonton yang menggunakan satu akun benar-benar tinggal dalam satu atap yang sama.
Selama bertahun-tahun, platform streaming seperti Netflix, Disney+, dan HBO Max menoleransi praktik berbagi kata sandi antar-teman dan keluarga yang tidak serumah. Namun, setelah kehilangan pelanggan besar-besaran pada 2022 — Netflix kehilangan 200.000 pelanggan di kuartal pertama saja — strategi itu berubah drastis.
Kini, secara berkala, sistem akan meminta pengguna utama mengonfirmasi lokasi rumah tangga mereka melalui kode verifikasi yang dikirim ke perangkat utama. Siapa pun yang menonton dari alamat IP di luar lokasi yang terdaftar akan diblokir atau dikenai biaya tambahan — sekitar Rp 60.000 per bulan untuk anggota tambahan di Indonesia.
Platform menggunakan kombinasi data untuk menentukan siapa yang "sah" menonton: alamat IP, ID perangkat, dan aktivitas login akun. Netflix, misalnya, mewajibkan perangkat utama di rumah tersambung ke Wi-Fi yang sama setidaknya sebulan sekali. Jika tidak, akun akan ditandai sebagai mencurigakan.
Disney+ menerapkan kebijakan serupa sejak awal 2024. Pengguna yang login dari perangkat di luar rumah tangga utama akan mendapat notifikasi untuk verifikasi dalam waktu 30 hari. Jika diabaikan, akses dibatasi hingga hanya bisa menonton di perangkat yang sudah terdaftar.
Di sisi bisnis, langkah ini terbukti menguntungkan. Netflix melaporkan penambahan 5,9 juta pelanggan baru pada kuartal setelah penerapan aturan ketat di AS. Namun, di pasar sensitif harga seperti Indonesia, risikonya berbeda.
Banyak pengguna beralih ke layanan alternatif legal yang lebih murah — seperti Vidio atau Catchplay — atau kembali ke metode lama: unduh ilegal. Survei dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pada 2024 mencatat 12% pengguna streaming di Indonesia mengaku berhenti berlangganan setelah kebijakan ini diterapkan.
Jika notifikasi muncul, pengguna bisa langsung memperbarui data melalui menu pengaturan akun — biasanya di bagian "Account" atau "Household". Pastikan perangkat utama terhubung ke Wi-Fi rumah saat melakukan verifikasi.
Bagi yang sering bepergian atau memiliki keluarga di luar kota, opsi "Anggota Tambahan" atau Extra Member bisa menjadi solusi. Harganya bervariasi: Rp 60.000 per bulan untuk Netflix, dan sekitar Rp 50.000 untuk Disney+. Alternatif lain adalah mengunduh konten untuk ditonton secara offline sebelum bepergian.
Kebijakan ini diperkirakan akan terus diperketat seiring meningkatnya tekanan investor untuk profitabilitas. Platform streaming kini tidak lagi hanya bersaing pada konten, tetapi juga pada seberapa ketat mereka bisa mengontrol akses ke akun yang sudah dibayar.